Politique de livraison
Chez Hippo Society, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et en toute transparence.
1. Zones de livraison
Hippo Society livre exclusivement :
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En France métropolitaine
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En Outre-mer : Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, Guyane, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy
Hippo Society ne livre pas dans les autres pays européens ni à l’international.
2. Délai de préparation
Les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et jours fériés.
3. Délais de livraison
🇫🇷 France métropolitaine
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Mondial Relay (Point relais) : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
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Colissimo à domicile : 2 jours ouvrés après expédition
🌴 Outre-mer
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Colissimo ECO Outre-mer : 10 à 18 jours ouvrés
Le délai total de livraison correspond au délai de préparation auquel s'ajoute le délai d'acheminement du transporteur.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les contraintes logistiques locales.
4. Frais de livraison
🇫🇷 France métropolitaine
Livraison en point relais Mondial Relay : offerte
Livraison Colissimo à domicile : 4,99 €
🌴 Outre-mer
Colissimo ECO Outre-mer : 14,77 €
Les frais de livraison sont clairement indiqués avant validation de la commande.
5. Suivi de commande
Un email de confirmation d’expédition comprenant un numéro de suivi est envoyé dès remise du colis au transporteur.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
6. Retard de livraison
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation :
À défaut de livraison dans un délai maximal de 30 jours à compter de la commande (sauf indication contraire lors de l'achat), le client pourra résoudre le contrat conformément aux dispositions légales.
En cas de retard significatif, le client peut :
Mettre en demeure Hippo Society d’effectuer la livraison dans un délai raisonnable
Résoudre le contrat si la livraison n’est pas effectuée dans ce délai
En cas d’annulation, le remboursement interviendra dans un délai maximal de 14 jours.
Hippo Society ne saurait être responsable des retards imputables exclusivement au transporteur.
7. Transfert des risques
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client au moment où celui-ci prend physiquement possession du colis.
En cas de colis endommagé, il est recommandé d’émettre des réserves auprès du transporteur et de contacter immédiatement le service client.
8. Colis non réclamé ou adresse incorrecte
En cas :
d’adresse erronée
de colis non réclamé
d’impossibilité de livraison
Les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison :
